Enterprise Strategy

スクロール

スクロール

経営&実行モデル

「当社ではO&Eモデルを活用して評価基準やガバナンスを変更し、事業方針を改善しています。」 

- Jim Umpleby,
キャタピラーCEO

当社の戦略の根幹にあるのは、経営&実行 (O&E) モデル、つまり、最大の価値を創造もしくは消費するビジネス分野を見極めるための戦略的フレームワークです。 私たちは、O&Eモデルを指針として、ハイリターンのカギである競争優位性のある分野をきちんと理解するようにしています。 そして、最も成長または改善が見込める事業分野にリソースを投資します。 その結果、素早く戦略を立て、最も価値あるビジネスチャンスを掴み取ることができます。

行動に示す
私たちの価値基準

私たちの戦略は市場の変化に合わせて進化しますが、「行動に示す私たちの価値基準」は、世界中にいる顧客や、パートナーや、互いに対する行動規範として、いつまでも変わりません。 私たちは、何をどのように行うかを定めている「行動に示す私たちの価値基準」に従って毎日生活しています。 「私たちの価値基準」は、私たちが誇りとする労働環境を創り出すという単なるコンプライアンスではありません。私たちのソリューション、さらには行動を通して、より良い世界を築くことを目指しています。

誠実さ

私たちは、言動を一致させ、約束したことを実行します。

卓越性

私たちは、より良い世界を作るという大きな目標を掲げ、それを達成します。

チームワーク

私たちは、意見や経験や背景の多様性がチームを強化すると信じています。

コミットメント

私たちは、互いや顧客や地域社会に対する責任を受け入れます。

持続性

私たちは、すべての人々の基本的な必要が満たされる将来を築く手助けをします。

従業員

従業員の多様性やコミットメントはこれまで常に当社の成功の原動力となってきました。それにより、顧客がより良い世界を築く手助けをするという私たちの目的を果たすことができます。 意欲的なキャタピラー エクスペリエンスは、日々の勤務体験を定義します。 これは、優れた人材を集めて維持し、積極的で包括的な従業員エクスペリエンスを確実に実現するのに役立っています。

キャタピラー エクスペリエンス

成功の社風

パフォーマンスの優れたチームやリーダーが、国際ビジネスの成功を可能に。

意義深い仕事

大切でやりがいのある仕事と、優れた働きに対する評価。

個人の成長

キャリアを決めるスキルや能力を伸ばすチャンス。

充実した環境

多様なアイデアが理解を深めるという信念。

パートナー

キャタピラーは、ディーラー、ディストリビューターおよびサプライヤーとの協力的な仕事関係を長いこと維持してきました。 ディストリビューターの専門知識や能力のおかげで、私たちのネットワークは競争力世界一です。さらに、当社の製品やサービスの差別化が可能になっています。 私たちは、製品開発からアフターサービスまであらゆる分野でパートナーと緊密に協力しています。 わたしたちは、顧客の利益を生み出すために、優先順位の改善、計画の統合、高品質の実現により、関係をさらに強化しています。

2016年 年末の数字

顧客

私たちのビジネスは顧客あってこそ成り立ちます。 顧客は、私たちの製品を使ってより良い世界を築いています。 エンドユーザーに焦点を合わせることが、これまでも、また今後も私たちの最優先事項です。それにより、顧客にとって、当社の競合他社よりも私たちの製品やサービスを使うほうがメリットが大きくなります。 現在、私たちは急速に変化する顧客の様々なニーズに一層焦点を合わせ、異なる用途のニーズに合った様々な製品を提供できるよう努力しています。 eコマースプラットフォームなどの分野に投資し、洞察を得るためにより多くのデータを入手することにより、私たちの関係が続く限り、顧客価値や顧客からの信頼を高めることを目指しています。

経営卓越性

経営卓越性は、これまで常に私たちの基盤の一部でした。 私たちは何年もの間、中核となる能力、つまり安全第一の社風、製品の信頼性や耐久性、効率やリーン生産並びに競争力と柔軟性のあるコスト構造を継続的に構築しています。それにより、ビジネスサイクルを通して強固な経営パフォーマンスをコンスタントに実現できています。 これら基礎的な強さこそ、多くの人がキャタピラー社に期待するものです。

安全性

すべての従業員がどこであっても、毎日安全に家に帰るという私たちのコミットメントを妥協するわけにはいきません。

品質

高品質レべルは私たちのCAT® Brand Promiseのカギであり、私たちの顧客が期待しているものです。

リーン生産

シックス・シグマおよびキャタピラー生産システム (CPS) に基づく強固な基盤により、無駄を省き、効率を向上させるリーン生産が可能になります。

提供物の拡大

顧客を理解することは、顧客にとって最も重要とされる製品の用途、特性や性能などを含め、顧客が私たちの製品やサービスをいつどのように利用しているかを知るところから始まります。 私たちの製品やサービスのラインアップ拡大には、新技術の開発や導入、新興市場での成長、特定の顧客層を対象とした製品への投資が含まれます。 O&Eモデルを指針とすることにより、どの製品やサービスを拡大すれば収益性のある成長の可能性が最大限高まるかを見極めることができます。

三つの新興市場におけるチャンス

アフリカと中東

アフリカでは5千万米ドル相当の約300の建設プロジェクトが進行中です。

インド

インド国有鉄道の線路は毎日9.5km拡大しています。

中国

2020年までに60の新たな空港建設が計画されています。

サービス

現在、デジタル技術のおかげで、顧客に対して提供できるソリューションは、従来の製品、部品、サービスにとどまらず拡大しています。 これらの技術は従来の提供物の提供方法を一変させています。 サービス拡大は、私たちの戦略の重点部分であり、私たちが、アフタサービス部品から分析、さらには機械レンタルなどの製品を顧客に提供するのに役立っています。 より統合的なサービス哲学を通して、より総体的なカスタマー エクスペリエンスを提供し、顧客からの信頼を高めています。

収益性のある成長

「私たちは、極めて大切な時期にキャタビラーで働いています。 私たちには、現在のビジネスにおける価値を高め、収益性のある成長を実現する機会が開かれています。 私たちには非常に明るい未来が待っています。」 

- Jim Umpleby
キャタピラーCEO

成功するには、収益性と成長は密接に関連しています。長期的な成長にはどちらも欠かせません。 我々の競争力を維持するためには、売上と収益の増加による成長だけでなく、高い収益を生み出す製品とサービスの販売による成長も必要となります。 このため、収益性のある成長は私たちの戦略の中心となっています。 経営&実行 (O&E) モデルは、どこで、そしてなぜ収益を上げているかを私たちが理解する助けとなります。それは私たちのリソースを分配し、戦略的な投資を行って、収益性のある成長につなげることができます。 収益が上がると、会社により多くの投資をし、グローバルリーダーとしての立場をより一層強化します。このようにして、顧客により良いソリューションを提供し、ディーラーが新規市場を開拓する機会を提供し、従業員を報いてさらに成長させる能力を得ることができます。 私たちの事業が成功し、収益が高まると、顧客、従業員、パートナーそしてシェアホルダーも利益を得ます。