Enterprise Strategy

ROLE PARA BAIXO

ROLE PARA BAIXO

MODELO DE

OPERAÇÃO
E EXECUÇÃO

Iremos operar nossa empresa usando o Modelo de O&E — estimulando nosso enfoque na execução, através da mudança de nossas métricas e governança. 

- Jim Umpleby,
CEO da Caterpillar

No centro de nossa estratégia empresarial encontra-se o Modelo de Operação e Execução (O&E), uma estrutura estratégica para identificar as áreas dos negócios que criam ou consomem mais valor. Utilizando o Modelo de O&E como guia, podemos compreender mais profundamente onde contamos com uma vantagem competitiva, o que é essencial para gerar retornos elevados. Como resultado, podemos alocar recursos àquelas áreas de nossos negócios que criam ou têm potencial para criar mais crescimento ou melhorias. Isso nos permite fazer escolhas rápidas e estratégicas, para que possamos priorizar as oportunidades de negócios com maior valor.

NOSSOS VALORES
EM AÇÃO

Embora nossa estratégia evolua em um mercado em constante mudança, os Nossos Valores em Ação são atemporais e constantes, orientando nossa conduta com clientes, parceiros e entre nós em todo o mundo. Nós aplicamos Nossos Valores diariamente, definindo não apenas aquilo que fazemos, mas também como fazemos. Nossos Valores vão além da conformidade, para criar um ambiente de trabalho do qual nos orgulhamos, fazendo um mundo melhor não apenas através de nossas soluções, mas também de nossas ações.

INTEGRIDADE

Nós alinhamos nossas palavras às nossas ações para entregar aquilo que prometemos.

EXCELÊNCIA

Nós definimos – e cumprimos – metas ambiciosas para fazer do mundo um lugar melhor.

TRABALHO DE EQUIPE

Nós acreditamos que opiniões, experiências e culturas diferentes fazem de nós uma equipe mais forte.

COMPROMISSO

Nós aceitamos a responsabilidade pelos demais, por nossos clientes e por nossas comunidades.

SUSTENTABILIDADE

Nós ajudamos a construir um futuro no qual as necessidades básicas de todos serão atendidas.

PESSOAS

A diversidade e o compromisso de nossas pessoas sempre foram a alma de nosso sucesso – o que nos permite cumprir com nosso objetivo e ajudar nossos clientes a construírem um mundo melhor. A desejada Experiência da Caterpillar define o que é trabalhar aqui todos os dias. Isso nos ajuda a atrair e reter os melhores talentos e assegurar uma experiência positiva e inclusiva para os funcionários.

A Experiência da Caterpillar

Cultura
de vitórias

Equipes e líderes de alto desempenho ajudam a criar um negócio global vitorioso.

Trabalho
relevante

Trabalho que importa, e o reconhecimento por um trabalho bem feito.

Crescimento
pessoal

A chance de expandir habilidades e competências que definem carreiras.

Ambiente de
empoderamento

Uma convicção que várias ideias levam a um conhecimento mais profundo.

PARCEIROS

A Caterpillar há muito mantém um relacionamento de trabalho colaborativo com seus revendedores, distribuidores e fornecedores. O conhecimento e os recursos de nossos parceiros de distribuição fazem de nossa rede a melhor do mundo – uma vantagem competitiva e um diferencial para nossos produtos e serviços. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros em tudo, desde o desenvolvimento de produtos, até soluções pós-vendas. Estamos fortalecendo ainda mais os relacionamentos através da melhor priorização, do planejamento integrado e da execução de qualidade para criar mais valor para nossos clientes.

Números do final do exercício de 2016

CLIENTES

Nossos clientes são a razão dos nossos negócios. Eles utilizam nossos produtos para construir um mundo melhor. Nosso enfoque sobre o cliente final sempre foi e sempre será a nossa prioridade mais importante, para assegurar que eles tenham mais sucesso trabalhando com a Caterpillar do que com nossos concorrentes. Agora, estamos intensificando o enfoque nas necessidades em rápida evolução dos clientes, trabalhando para fornecer produtos diferentes para necessidades de aplicações diferentes. Através do investimento em áreas como uma plataforma de comércio eletrônico e na captura de mais dados para gerar conhecimentos, buscamos aumentar o valor e a lealdade do cliente ao longo da duração de nosso relacionamento.

EXCELÊNCIA
OPERACIONAL

A Excelência Operacional tem sido sempre parte de nossa base de sustentação. Com os anos, continuamos a utilizar os recursos centrais – uma cultura centrada na segurança em primeiro lugar, confiabilidade e durabilidade de produtos, operações eficientes e enxutas, e uma estrutura de custos competitiva e eficiente – de forma a nos mantermos posicionados para gerar consistentemente um forte desempenho operacional através dos ciclos de negócios. Estes pontos fortes básicos são aquilo que muitos esperam quando pensam na Caterpillar.

SEGURANÇA

Nossos níveis de segurança imbatíveis do setor refletem nosso compromisso em assegurar que todos os funcionários, em todos os locais, retornem para seus lares com segurança todos os dias.

QUALIDADE

Altos níveis de qualidade são essenciais para a promessa da marca CAT® e para as expectativas de nossos clientes.

FABRICAÇÃO LEAN

Uma base de sustentação forte, baseada no 6 Sigma e no Sistema de Produção Caterpillar (CPS), traduz-se em uma execução enxuta, para eliminar desperdícios e promover eficiências.

EXPANSÃO
DE OFERTAS

Compreender nossos clientes começa por saber onde e como eles utilizam nossos produtos e serviços, incluindo as aplicações, atributos e capacidades de desempenho que lhes são mais importantes. Nosso enfoque na expansão de ofertas inclui como desenvolvemos e implementamos tecnologias novas, nosso crescimento em mercados emergentes e nossos investimentos em produtos voltados para segmentos de clientes distintos. Utilizando o Modelo de O&E como nosso guia nos ajudará a identificar as ofertas expandidas que nos proporcionam as melhores oportunidades de crescimento lucrativo.

Três oportunidades de mercados emergentes

África e Oriente Médio

Quase 300 projetos de construção avaliados em USD 50 milhões ou mais estão em andamento na África.

Índia

A empresa ferroviária nacional da Índia está lançando 9,5 km de vias férreas diariamente.

China

Até 2020, a China planeja construir até 60 novos aeroportos.

SERVIÇOS

Hoje, as tecnologias digitais estão expandindo as soluções que podemos oferecer a nossos clientes além dos produtos, peças e serviços tradicionais. Essas tecnologias também estão transformando a maneira pela qual fornecemos nossas ofertas tradicionais. A expansão dos serviços é uma área de enfoque central de nossa estratégia e diz respeito ao suporte que prestamos aos clientes em associação a nossos produtos — de peças pós-venda a recursos analíticos, à locação de máquinas e muito mais. Através de uma filosofia de serviços mais integrada, fornecemos uma experiência mais holística aos clientes e geramos a lealdade deles.

CRESCIMENTO
LUCRATIVO

Este é um momento fantástico para fazer parte da equipe Caterpillar. É a nossa oportunidade de abrir caminho para o valor em nossos negócios atuais e crescer de modo lucrativo. Acredito firmemente que nossos melhores dias estão por vir. 

- Jim Umpleby
CEO da Caterpillar

Quando se trata de nosso sucesso, lucratividade e crescimento andam lado a lado – ambos são necessários para nosso sucesso prolongado. Para manter nossa posição competitiva, precisamos não só crescer com base em mais vendas e maiores receitas, mas também vendendo produtos e serviços que gerem rendimentos maiores. É por isso que o crescimento lucrativo ocupa uma posição central em nossa estratégia. A utilização do Modelo de Operação e Execução como nosso guia para compreender onde e por que somos lucrativos, podemos alocar nossos recursos e fazer investimentos estratégicos para possibilitar o crescimento lucrativo. Com o crescimento lucrativo, podemos investir na empresa e melhorar nossa posição como um líder global – fornecendo soluções melhores a nossos clientes, criando mais oportunidades para nossos revendedores expandirem suas presenças em novos mercados e aumentando a capacidade de recompensar e desenvolver mais nosso pessoal. Quando nossos negócios prosperam e nossa lucratividade aumenta, isso beneficia nossos clientes, nossos parceiros, nosso pessoal e nossos acionistas.